Türksat frekans geçişi sonrası kanalları silinen Samsung TV’ler için Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu’ndan uyarı geldi. Cihazlarda ’gizli ayıp’...
Türksat'ın frekans güncellemesi sonrası bazı Samsung TV'lerde kanalların silinmesi ve geri getirilememesi dev bir tüketici krizine dönüştü. Sektör temsilcileri markanın Türkiye standartlarına uymayan cihaz sattığını belirtirken, Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu "Olay gizli ayıptır, garantisi dolsa bile para iadesi ve tazminat alınabilir" uyarısında bulundu.
Türkiye'de 16 Ağustos'ta gerçekleşen Türksat 3A'dan Türksat 4A'ya geçiş süreci, Samsung marka televizyonlarda ciddi bir mağduriyet yarattı.
Güncelleme sonrası binlerce vatandaş bazı kanallara erişemezken, sorunun kaynağının cihazlarda Türkiye'de zorunlu olan TKGS (Türksat Kanal Güncelleme Sistemi) bulunmaması olduğu anlaşıldı.
Televizyonunuzun Ayarlar > Yayın / Kanal Kurulumu menüsüne gidin.
Otomatik kanal arama veya güncelleme seçeneklerinde "TKGS", "Türksat Güncelleme" veya "Esnek/Genel Liste" ibaresi yer almıyorsa ve manuel frekans girmenize rağmen kanallar sıralanmıyorsa cihazınız bu kapsama giriyor olabilir.
Samsung'un Türkiye'ye standart dışı televizyon satıp satmadığı tartışılıyor. (Fotoğraflar: Takvim Foto Arşivi)
SKANDALIN PERDE ARKASI: "20 MODEL ONAYSIZ SATILDI"
Sektörün çatı kuruluşu olan Telekomünikasyon Uydu Elektroniği Sanayicileri ve İş Adamları Derneği (TUYAD), Samsung'un yaklaşık 20 farklı televizyon modelini Türkiye'deki resmi TKGS onay süreçlerinden geçirmeden piyasaya sürdüğünü açıkladı. Bu sistem olmadığı için televizyonlar yeni frekansları otomatik olarak tanımlayamıyor ve yayınlar kararıyor.
Ağaoğlu "16 Ağustos 2026'daki Türksat uydu/frekans geçişinden sonra özellikle bazı Samsung Smart TV modellerinde TKGS kanal güncellemesinin çalışmaması konusunda ciddi bir tüketici sorunu ortaya çıkmış görünüyor. Tüketici mevzuatı açısından TKGS'nin mevzuat gereği her televizyonda zorunlu olup olmadığı ve TKGS'li olduğu izlenimi verilen bir televizyonun fiilen bu işlevi yerine getirmemesinin incelenmesi gerekir. Bu konuda yalnızca kullanıcı şikâyetleri değil, sektör kuruluşu TUYAD da açıklama yaptı. Özellikle TUYAD'ın "yaklaşık 20 Samsung modelinin TKGS onay sürecinden geçmeden sahaya çıktığı" yönündeki açıklaması resmi makamlarca ve Samsung tarafından model bazında açıklığa kavuşturulmalıdır" ifadelerini kullandı.
AU7000
AU7200
AU8000
AU9000
TU7000
TU8000
T5300
CU7000
CU7200
CU8000
DU7000
DU7100
DU8100
Q60B
Q67D
Q70B
Q70D
Q7F/Q7F5
QN85D
QN85F
QN90F
S90D
S90F
S95B
The Frame LS03B/LS03F
TÜKETİCİ BAŞKANI AYDIN AĞAOĞLU NE DİYOR?
Yaşanan mağduriyeti değerlendiren Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, tüketicilerin haklarını ve izlemesi gereken yasal yolu şöyle özetledi:
ÜRÜN "AYIPLI MAL" STATÜSÜNDE
TKGS özelliği var gibi satılan veya Türkiye standartlarına uyacağı varsayılan cihazların bu işlevi görmemesi 6502 sayılı Kanuna göre açıkça ayıplı maldır.
Kaynak: Takvim Gazetesi — https://www.takvim.com.tr/guncel/2026/09/23/agaoglundan-samsung-tv-kullanicilarina-cagri-hakem-heyetine-basvurun
